Comment organiser un remboursement et un retour

Envoyez-nous simplement un e-mail dans les 14 jours suivant la réception des produits et incluez une photo de votre produit dans son emballage d'origine.

Vous trouverez ci-dessous quelques conditions raisonnables, veuillez donc vérifier pour vous assurer qu'il n'y a pas de retards inutiles dans le traitement de votre retour.

1Tous les produits retournés doivent être intacts, non souillés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine.

2Tous les remboursements seront effectués par virement bancaire dans les deux semaines suivant la réception et l'inspection des marchandises par notre personnel.

3Vous recevrez un remboursement intégral moins les frais de livraison entrants et sortants associés aux marchandises retournées.Dans le cas où un produit est acheté lors d'une promotion de livraison gratuite ou de livraison limitée, le coût réel de livraison des produits achetés sera déduit de votre remboursement.Vous êtes les bienvenus pour nous livrer le produit à votre façon..

4. Tous les remboursements sont traités par nous uniquement par virement bancaire. Les remboursements sont initiés dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables. Veuillez contacter notre personnel pour plus d'informations.

Produits endommagés

1Si, sans votre faute, un produit est endommagé ou défectueux, il sera réparé, remplacé ou remboursé en fonction du type et de l'ampleur des dommages subis.

2Si vous remarquez des dommages à vos marchandises, veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la livraison.

3Il est important que vous ouvriez la marchandise dans les 48 heures car nous ne pourrons pas accepter de réclamation après cette période.